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Política de Privacidade e Cookies

A ROANITTA é uma loja online que vende produtos de beleza e bébé. Nesta página, explicamos como recolhemos, usamos, partilhamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita o nosso site ou realiza compras connosco. Também informamos sobre os seus direitos e como pode exercê-los.

Que dados pessoais recolhemos e porquê?

Quando visita o nosso site, recolhemos alguns dados pessoais que nos permitem melhorar a sua experiência de navegação e oferecer-lhe os nossos serviços. Estes dados incluem:

– Dados de identificação e contacto, como o seu nome, e-mail, telefone, morada, número de identificação fiscal e dados de pagamento, quando cria uma conta, faz uma encomenda, subscreve a nossa newsletter ou entra em contacto connosco.
– Dados de navegação, como o seu endereço IP, o tipo de navegador, o idioma, o tempo de visita, as páginas visitadas e os produtos visualizados, quando acede ao nosso site.
– Dados de preferências, como o seu histórico de compras, os seus interesses, as suas opiniões e os seus comentários, quando interage connosco ou participa em inquéritos, concursos ou promoções.

Recolhemos estes dados com base no seu consentimento, no cumprimento de um contrato, no interesse legítimo ou no cumprimento de uma obrigação legal, conforme o caso. A recusa em fornecer alguns destes dados pode impedir-nos de lhe prestar os nossos serviços ou de responder às suas solicitações.

Como usamos os seus dados pessoais?

Usamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

– Processar e entregar as suas encomendas, emitir faturas e recibos, gerir pagamentos e devoluções, e prestar assistência ao cliente.
– Enviar-lhe comunicações comerciais, informativas ou promocionais sobre os nossos produtos, serviços, ofertas, novidades e eventos, por e-mail, SMS, telefone ou outros meios, se nos der o seu consentimento ou se tivermos um interesse legítimo em fazê-lo.
– Melhorar o nosso site, os nossos serviços, a nossa segurança e a nossa qualidade, através de análises estatísticas, testes, monitorização e prevenção de fraudes, erros ou incidentes.
– Cumprir as nossas obrigações legais, fiscais, contabilísticas, administrativas e judiciais, e cooperar com as autoridades competentes, se necessário.

Com quem partilhamos os seus dados pessoais?

Partilhamos os seus dados pessoais com terceiros que nos prestam serviços essenciais para o funcionamento do nosso negócio, tais como:

– Fornecedores de alojamento, manutenção, análise, marketing e pagamento, que tratam os seus dados em nosso nome e sob as nossas instruções, garantindo a sua segurança e confidencialidade.
– Transportadoras, distribuidoras e empresas de logística, que entregam os seus pedidos e podem contactá-lo para o informar sobre o estado da entrega ou para resolver qualquer problema.
– Entidades públicas ou privadas, como as autoridades fiscais, aduaneiras, judiciais ou policiais, quando somos obrigados por lei ou por ordem judicial a divulgar os seus dados.

Não vendemos, alugamos ou cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais ou publicitários, sem o seu consentimento expresso.

Como protegemos os seus dados pessoais?

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, destruição, alteração, acesso ou uso indevido, não autorizado ou ilegal. Estas medidas incluem:

– Criptografia dos seus dados de pagamento e de navegação, usando protocolos seguros como o SSL (Secure Socket Layer).
– Limitação do acesso aos seus dados apenas aos colaboradores e prestadores de serviços que necessitam de os conhecer para desempenhar as suas funções.
– Formação e sensibilização dos nossos colaboradores e prestadores de serviços sobre as boas práticas de proteção de dados.
– Implementação de políticas e procedimentos internos de segurança, backup, recuperação e auditoria.

No entanto, nenhum sistema é totalmente seguro e, por isso, não podemos garantir que os seus dados estejam imunes a ataques informáticos, vírus, hackers ou outras situações anómalas. Se detetar ou suspeitar de alguma violação de dados, por favor, informe-nos imediatamente, para que possamos tomar as medidas necessárias.

Por quanto tempo guardamos os seus dados pessoais?

Guardamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, respeitando os critérios legais, contratuais e de boa-fé. Em geral, os seus dados são conservados pelos seguintes períodos:

– Dados de identificação e contacto: enquanto mantiver a sua conta ativa ou até que nos solicite a sua eliminação, salvo se existir uma obrigação legal de os conservar por mais tempo.
– Dados de navegação: até 12 meses após a sua última visita ao nosso site, salvo se nos der o seu consentimento para os conservar por mais tempo ou se existir uma obrigação legal de os conservar por mais tempo.
– Dados de preferências: até que nos solicite a sua eliminação ou retire o seu consentimento, salvo se existir uma obrigação legal de os conservar por mais tempo.

Após os períodos de conservação indicados, os seus dados serão eliminados ou anonimizados, de forma a que não possam ser identificados.

Quais são os seus direitos e como pode exercê-los?

De acordo com a legislação aplicável, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

– Direito de acesso: pode solicitar-nos uma cópia dos seus dados pessoais que temos em nossa posse e confirmar se eles estão a ser tratados de forma lícita.
– Direito de retificação: pode solicitar-nos a correção ou atualização dos seus dados pessoais que estejam incompletos ou incorretos.
– Direito de eliminação: pode solicitar-nos a eliminação dos seus dados pessoais, quando já não forem necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos, quando retirar o seu consentimento, quando se opuser ao seu tratamento ou quando este for ilícito.
– Direito de limitação: pode solicitar-nos a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, quando contestar a sua exatidão, quando este for ilícito, quando já não precisarmos deles ou quando se opuser ao seu tratamento.
– Direito de portabilidade: pode solicitar-nos a transferência dos seus dados pessoais para si ou para outro responsável pelo tratamento, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.
– Direito de oposição: pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais, por motivos relacionados com a sua situação particular, quando este se basear no nosso interesse legítimo ou no interesse público, ou quando for feito para fins de marketing direto.
– Direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas: pode opor-se a que tomemos decisões que tenham efeitos jurídicos ou que o afetem significativamente, com base apenas no tratamento automatizado dos seus dados pessoais, salvo se estas decisões forem necessárias para a celebração ou execução de um contrato, forem autorizadas por lei ou se tiver dado o seu consentimento explícito.
– Direito de retirar o consentimento: pode retirar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado.
– Direito de reclamação: pode apresentar uma reclamação à autoridade de controlo competente, se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável.

Para exercer os seus direitos, pode contactar-nos através dos seguintes meios:

– E-mail: suporte@roanitta.com

– Tel: 916 380 974

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