Roanitta

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Política de Devoluções e Reembolsos

Na ROANITTA, queremos garantir que você esteja completamente satisfeito(a) com sua compra. Nossa Política de Devoluções e Reembolsos visa oferecer transparência e facilitar o processo de retorno, caso necessário.

Devoluções:
Prazo:

Aceitamos devoluções dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do pedido.

Condições de Devolução:

O produto deve estar em sua condição original, não utilizado e com todas as etiquetas e embalagens originais.
Processo de Devolução:

Entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução.
Forneça o número do pedido, detalhes do produto e motivo da devolução.

Custos de Devolução:

Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja recebido danificado ou incorreto.

Reembolsos:
Prazo de Processamento:

Após recebermos o produto devolvido, processaremos o reembolso em 14 dias úteis.

Método de Reembolso:

O reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

Reembolso Completo:

O reembolso incluirá o valor total do produto e os custos de envio originais (se aplicável), a menos que o motivo da devolução não seja relacionado à qualidade do produto.

Produtos Danificados ou Incorretos:
Relatando Problemas:

Se você receber um produto danificado ou incorreto, entre em contato connosco imediatamente para que possamos resolver o problema.
Substituição ou Reembolso Total:

Ofereceremos uma substituição ou reembolso total, incluindo os custos de envio, se o erro for atribuível à nossa empresa.

Exceções:
Itens Não Reembolsáveis:
Alguns itens, como produtos de higiene pessoal ou produtos íntimos, não são elegíveis para devolução por razões de saúde e segurança.
Entre em Contato Conosco:
Para iniciar um processo de devolução ou se tiver dúvidas sobre nossa política, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail suporte@roanitta.com.

Agradecemos por escolher a ROANITTA. Estamos aqui para garantir que a sua experiência de compra seja sempre satisfatória.

Data da última atualização: [Janeiro, 2024]

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